UX / service designer

Dienst Marketing en Communicatie | Sluitingsdatum: 01-02-2021

Ben jij een ervaren UX / service designer en heb je de kwaliteiten om deze rol goed op de kaart te zetten binnen de HU? Dan zijn we op zoek naar jou!

Hogeschool Utrecht is op zoek naar een ervaren UX / service designer die vanuit de dienst Marketing & Communicatie (M&C) en het programma Student Journey de juiste digitale oplossingen ontwerpt voor onze studenten. Een gave functie die vraagt om creativiteit en uitstekende samenwerking binnen overige afdelingen van de HU.

Als UX / service designer ontwerp je samen met onze product owners digitale state of the art oplossingen voor onze studentreizen. Je onderzoekt, optimaliseert en toetst voor het ultieme design. Je neemt onze collegas van IM&ICT, je teamleden en andere stakeholders mee in de ontwikkeling van je designs. Zo werken we samen aan de student journey voor een moeiteloze en naadloze dienstverlening aan onze studenten. In deze rol ben je de schakel tussen M&C en IM&ICT en ben je een stevige gesprekspartner voor onze ICT-collegas met kennis van (cloud based) IT-architectuur, end-to-end applicaties en systemen, UX-, service design en CX. Je zorgt ervoor dat de basis van applicaties wordt neergezet, dat deze voldoen aan de wensen van de squads en kaders van ICT, maar ook doeltreffend en gebruiksvriendelijk zijn voor de student. Dit kunnen zowel volledig nieuwe applicaties zijn, als doorontwikkelingen of optimalisaties.

In samenwerking met IM&ICT zorg je dat de verbinding tussen de back-end systemen en de portals en apps optimaal is. En dat het design van een applicatie, de front-endback-end, database, het besturingssysteem en de server goed samenwerken. Je bent de brug naar IM&ICT en zorgt dat de teams en teamleden goed kunnen samenwerken. Zo zijn we als M&C in staat om de user experience end-tot-end nog persoonlijker te maken.

Wie je bent
Als ervaren UX/ service designer heb je de mogelijkheid om deze functie verder aan te vullen binnen de HU en een seniorrol aan te nemen in het team Digital Experience van M&C. Je motiveert en neemt collegas mee in het proces. Door jouw passie voor IT en je skills voor UX en CX skills ben je een stevige gesprekspartner voor meerdere stakeholders. Je durft je nek uit te steken en je bent bekend met agile werken en kent hierin de processen.

Je hebt een kritische blik, gevoel voor design en uitstekende samenwerkingskwaliteiten. Je begrijpt het klantprobleem, en weet met je oplossing de ultieme gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid te bereiken. Je blik is daarom altijd op je interne en externe klanten gericht. Je weet wanneer en hoe je klant- en gebruikersonderzoek (userbility) inzet en hebt ervaring in het assisteren hierbij. Je toetst standaard al je aannames en je bent niet bang voor het sneuvelen van vele fantastische ideeën. Experimenteren zit namelijk in je bloed..

Verder heb je:

  • Een relevante opleiding op HBO-niveau, bijvoorbeeld UX design of Digitale media design
  • Aantal jaar relevante werkervaring om een seniorrol te kunnen vervullen
  • Kennis van digital (marketing) architectuur met focus op Cloud en low-code oplossingen.
  • Ervaring met Sitecore en/of Salesforce is een pré
  • Een flexibele houding en je bent organisatiesensitief en stressbestendig.
  • Bij voorkeur ervaring binnen of affiniteit met onderwijs.

Over de werkplek
De dienst Marketing & Communicatie (M&C) van Hogeschool Utrecht is verantwoordelijk voor het identificeren, creëren en communiceren van (unieke) klantwaarde. Hierbij werken we nauw samen met de instituten en kenniscentra die verantwoordelijk zijn voor het onderwijs en onderzoek binnen de HU. De dienst M&C bestaat uit de chapters: Marketing, Customer Experience en Corporate Affairs. Medewerkers uit de verschillende M&C-chapters werken daarnaast binnen een matrixconstructie, waarbij zij deel uitmaken van multidisciplinaire accountteams en squads die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van alle marketing- en communicatieactiviteiten. In deze rol rapporteer je aan de Manager Customer Experience. Je standplaats is het Utrecht Science Park. Momenteel werken we allemaal nog vanuit huis.

Wat wij je bieden
Je krijgt een jaarcontract (D3) met een omvang van 0,8 fte met bij goed functioneren uitzicht op een vaste aanstelling. Bij benoeming van een interne kandidaat behoudt deze zijn huidige contractvorm. Het bruto maandsalaris bij een volledig dienstverband is minimaal 3.658,64 en maximaal 5.026,85 (schaal 11). Daarboven ontvang je volgens de cao-hbo een vakantietoeslag van 8% en gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3 %. Wij hebben daarnaast uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden. Verder is er keuze tussen een kortere werkweek of meer verlof bij een langere werkweek en is er flexibiliteit in werktijden. Wij hebben ten slotte een vrijwillige collectieve ziektekostenverzekering en leuke extras, zoals een fietsplan en korting op andere verzekeringen, software en fitness.

Solliciteren
Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Cora Severs (manager Customer Experience) via 06-14215571. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, kan je terecht bij Eva van Haaren (Corporate Recruiter) via 06-39113938.

Solliciteren is mogelijk tot en met 1 februari via onderstaande sollicitatiebutton. De eerste gesprekken staan gepland voor dinsdagmiddag 9 februari. Op dit moment vinden de gesprekken digitaal plaats.

De sollicitatieprocedure is te vinden in onze sollicitatiecode. Hier is ook een link naar de cao-hbo te vinden. Een referentie en digitale check op diploma en ID behoren tot de procedure.

De HU is een transparante organisatie door open communicatie met elkaar en onze omgeving. De besturingsfilosofie van de HU is gebaseerd op het werken in teams. Uitgangspunt in de samenwerking is dat we onze kennis delen en doen wat we beloven, in- én extern. Dat betekent dat we elkaars verschillende competenties en expertises consistent erkennen, gebruiken, delen en versterken. Zodat we er met elkaar uit halen wat er in zit. Hogeschool Utrecht is een kennisorganisatie. Met hoogwaardig onderwijs en onderzoek werken we aan innovatie en professionalisering van de beroepspraktijk en aan de persoonlijke ontwikkeling van talent. Daarmee dragen we bij aan de sociale, culturele en economische ontwikkeling van een open, rechtvaardige en duurzame samenleving. De HU leidt gemotiveerde studenten op van 17 tot 67 jaar. Het gaat dus niet alleen om instromers op de arbeidsmarkt, maar ook om mensen die al werken en hun kennis en vaardigheden willen actualiseren, verbreden of verdiepen. De maatschappij heeft immers behoefte aan professionals die zich blijven(d) scholen. We hebben een breed opleidingsaanbod dat vrijwel alle (beroeps)sectoren bestrijkt en zijn één van de grootste aanbieders van post-initieel onderwijs en masterstudies.
Met 3500 medewerkers vormen we een grote organisatie waarin de menselijke maat centraal blijft staan. De HU heeft vestigingen in de steden Utrecht en Amersfoort. Daarnaast worden de activiteiten van het Seminarium voor Orthopedagogiek regionaal georganiseerd vanuit de regiokantoren.

Solliciteer