Medewerker Publieksdienst HU Bibliotheken

Dienst Onderwijs Onderzoek en Studentzaken | Sluitingsdatum: 22-11-2019

Word je enthousiast van blije klanten? Ben je sterk in service verlenen aan studenten en docenten door associatief te denken en snel te handelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je werkzaamheden

In jouw rol als Medewerker Publieksdienst HU Bibliotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en help jij hen bij het zoeken naar informatie. De kern van jouw rol is het beantwoorden van klantvragen en/of verwijzen naar een inhoudsdeskundige. De student en docent staan op de 1e plaats en je zet zo nodig een stap extra om hoogwaardige dienstverlening te bieden. Om de vragen van de klanten goed te kunnen beantwoorden, dien je je breed te kunnen oriënteren en kennis op te bouwen van de beschikbare content m.b.t. de opleidingen.  

Wat je hebt

  • ervaring in het werken met MS-office;
  • affiniteit met (sociale) media;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • beheersing van de Engelse taal op B2 niveau.

Wie je bent

  • klant- en servicegericht;
  • sensitief;
  • je herkent je in de HU kerncompetenties: initiatief, resultaatgerichtheid en samenwerken.

Over de werkplek

Onze bibliotheken zijn gevestigd in Utrecht en Amersfoort. Jouw standplaats wordt Utrecht op het Utrecht Science Park. Het team bestaat uit 14 personen en die zijn samen verantwoordelijk om een goed resultaat neer te zetten. Een flexibele en samenwerkende houding is dan ook heel belangrijk.

Voor de HU Bibliotheken zijn wij op zoek naar versterking in de vorm van collegas die flexibel zijn en in wisseldiensten kunnen werken. Je bent minimaal 1 avond per week beschikbaar naast een aantal zaterdagen per collegejaar.

Je arbeidsvoorwaarden

Je krijgt een jaarcontract (D3) met een omvang van 0,5 0,7 fte. Dit wordt nader met elkaar afgestemd. Het bruto maandsalaris bij een volledig dienstverband is minimaal 1.947,68 en maximaal 2.717,13 (schaal 6).  Daarboven ontvang je volgens de cao-hbo een vakantietoeslag van 8% en een vaste eindejaarsuitkering van 8,3%. Wij hebben daarnaast uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden. Verder is er keuze tussen een korte werkweek of meer verlof bij een langere werkweek. Wij hebben tenslotte een vrijwillige collectieve ziektekostenverzekering en leuke extras zoals fietsplan en kortingen bij andere verzekeringen, software en sportfaciliteiten.

Solliciteren

Wil je meer informatie over deze functie, neem dan contact op met Carla van Oostrum, telefoonnummer 06 416 208 56. Je kunt solliciteren tot en met vrijdag 22 november 2019. De eerste gesprekken worden gevoerd in de ochtend van 2 en 3 december.

Meer informatie over- Werken bij - Hogeschool Utrecht is te vinden op www.hu.nl > werken bij HU.
Het algemene functieprofiel  kun je hier ook vinden onder de rubriek  Informatie, Medewerker Frontoffice

De HU is een transparante organisatie door open communicatie met elkaar en onze omgeving. De besturingsfilosofie van de HU is gebaseerd op het werken in teams. Uitgangspunt in de samenwerking is dat we onze kennis delen en doen wat we beloven, in- én extern. Dat betekent dat we elkaars verschillende competenties en expertises consistent erkennen, gebruiken, delen en versterken. Zodat we er met elkaar uit halen wat er in zit. Hogeschool Utrecht is een kennisorganisatie. Met hoogwaardig onderwijs en onderzoek werken we aan innovatie en professionalisering van de beroepspraktijk en aan de persoonlijke ontwikkeling van talent. Daarmee dragen we bij aan de sociale, culturele en economische ontwikkeling van een open, rechtvaardige en duurzame samenleving. De HU leidt gemotiveerde studenten op van 17 tot 67 jaar. Het gaat dus niet alleen om instromers op de arbeidsmarkt, maar ook om mensen die al werken en hun kennis en vaardigheden willen actualiseren, verbreden of verdiepen. De maatschappij heeft immers behoefte aan professionals die zich blijven(d) scholen. We hebben een breed opleidingsaanbod dat vrijwel alle (beroeps)sectoren bestrijkt en zijn één van de grootste aanbieders van post-initieel onderwijs en masterstudies.
Met 3500 medewerkers vormen we een grote organisatie waarin de menselijke maat centraal blijft staan. De HU heeft vestigingen in de steden Utrecht en Amersfoort. Daarnaast worden de activiteiten van het Seminarium voor Orthopedagogiek regionaal georganiseerd vanuit de regiokantoren.

Solliciteer