Medewerker Frontoffice

Dienst Bedrijfsvoering | Sluitingsdatum: 05-03-2020

Zit gastvrijheid in je bloed en is verwachtingen overtreffen een vanzelfsprekendheid voor jou?

Wij zoeken een service-minded collega die met plezier en positieve energie de verwachtingen van de bezoekers weet te overtreffen. Iemand die zich direct onmisbaar weet te maken binnen Facilities. Je denkt vooruit en bent onze bezoekers altijd nét een stapje voor als het gaat om de dienstverlening die zij nodig zouden kunnen hebben. En dankzij jou voelt elke student, medewerker en gast zich helemaal thuis op onze locatie aan de Padualaan 97!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Frontoffice ben jij het visitekaartje van de Hogeschool Utrecht. Dat maakt dat je goed op de hoogte bent wat er zich in het pand afspeelt en wat er nodig is om bezoekers goed en tijdig van dienst te zijn. Afhankelijk van het rooster ben je werkzaam bij de receptie of de service balie. Zo ben je o.a. verantwoordelijk voor:

  • Ontvangen en doorverwijzen van bezoekers (jij bent vaak het eerst aanspreekpunt);
  • Beantwoorden van allerhande vragen;
  • In- en uitgifte van (dag)sleutels;
  • Uitgifte van AV/ICT middelen;
  • Registreren/monitoren van meldingen in TOPdesk;
  • Updaten van handboeken en werkinstructies;
  • Reserveren van ruimtes;
  • Organiseren van evenementen en het bieden van de  gewenste ondersteuning;
  • BHV-gerelateerde taken bij calamiteiten.

Wie je bent
Jij bent een representatieve, enthousiaste collega die klantgerichtheid en kwalitatieve serviceverlening hoog in het vaandel heeft staan. Je weet gasten te ontzorgen en haalt hier ook plezier uit. Daarnaast sta je stevig in je schoenen en geniet van de hectiek van een constant veranderend werkveld. Natuurlijk sta je er niet alleen voor en dat maakt dat we het belangrijk vinden dat je goed kunt samenwerken. Verder zien we graag terug dat je over een proactieve houding beschikt en efficiënt werkt.

Wat je hebt
Je hebt in ieder geval een mbo-diploma op zak en bij voorkeur aansluitend ervaring (binnen de horeca, facilitaire dienstverlening of hotelindustrie opgedaan) opgedaan. Vanzelfsprekend beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, ook in het Engels, en beschikt je over een oplossend vermogen. Je bent in het bezit van een BHV/EHBO diploma of bent in ieder geval bereid deze te behalen. Ervaring met een registratie systeem (bijv. TOPdesk) is een pre.

Omdat onze locaties ruime openingstijden kennen, vragen wij van jou dat jij flexibel bent. De diensten die jij zult draaien vallen op maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 22.00 uur. Op zaterdag wordt er (mogelijk) gewerkt tussen 08.00 en 18.00 uur.

Over de werkplek
De afdeling Facilities valt onder de dienst Bedrijfsvoering. Dit Facilities team is gevestigd op onze locatie aan de Padualaan 97 in Utrecht (De Uithof) en bestaat uit een Facility Manager, medewerkers Front Office, huismeesters en een medewerker Gebouw & Techniek.

Arbeidsvoorwaarden
Je krijgt een jaarcontract (D3) met een omvang van 0,8 fte. Interne kandidaten behouden hun rechtspositie. Het bruto maandsalaris bij een volledig dienstverband is minimaal 1.911,26 en maximaal 2.609,74 schaal 5. Daarboven ontvang je volgens de cao-hbo een vakantietoeslag van 8% en een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%. Wij hebben daarnaast uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden. Verder is er keuze tussen een kortere werkweek of meer verlof bij een langere werkweek. Wij hebben ten slotte een vrijwillige collectieve ziektekostenverzekering en leuke extra's zoals fietsplan en andere kortingen bij andere verzekeringen, software en fitness.

Solliciteren
Wil je meer informatie over deze functie, neem dan contact op met Mark Cornelissen, Facility manager via 06-30384706. Meer informatie over werken bij Hogeschool Utrecht is verder te vinden op http://www.hu.nl/ > werken bij HU.

Je kunt tot en met 5 maart uitsluitend direct online solliciteren.

Bij voldoende potentiële kandidaten wordt deze vacature eerder gesloten, reageer dus zo snel mogelijk als je enthousiast bent. De sollicitatieprocedure is te vinden in de sollicitatiecode op onze site https://werkenbijhu.nl/arbeidsvoorwaarden. Hier is ook een link naar de CAO-HBO te vinden. 

De HU is een transparante organisatie door open communicatie met elkaar en onze omgeving. De besturingsfilosofie van de HU is gebaseerd op het werken in teams. Uitgangspunt in de samenwerking is dat we onze kennis delen en doen wat we beloven, in- én extern. Dat betekent dat we elkaars verschillende competenties en expertises consistent erkennen, gebruiken, delen en versterken. Zodat we er met elkaar uit halen wat er in zit. Hogeschool Utrecht is een kennisorganisatie. Met hoogwaardig onderwijs en onderzoek werken we aan innovatie en professionalisering van de beroepspraktijk en aan de persoonlijke ontwikkeling van talent. Daarmee dragen we bij aan de sociale, culturele en economische ontwikkeling van een open, rechtvaardige en duurzame samenleving. De HU leidt gemotiveerde studenten op van 17 tot 67 jaar. Het gaat dus niet alleen om instromers op de arbeidsmarkt, maar ook om mensen die al werken en hun kennis en vaardigheden willen actualiseren, verbreden of verdiepen. De maatschappij heeft immers behoefte aan professionals die zich blijven(d) scholen. We hebben een breed opleidingsaanbod dat vrijwel alle (beroeps)sectoren bestrijkt en zijn één van de grootste aanbieders van post-initieel onderwijs en masterstudies.
Met 3500 medewerkers vormen we een grote organisatie waarin de menselijke maat centraal blijft staan. De HU heeft vestigingen in de steden Utrecht en Amersfoort. Daarnaast worden de activiteiten van het Seminarium voor Orthopedagogiek regionaal georganiseerd vanuit de regiokantoren.

Solliciteer